Giriş Yap

İptal ve İade Politikası

Bu İptal ve İade Politikası (“Politika”), ESSE EĞİTİM VE YÖNETİM DANIŞMANLIĞI LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilen www.vivatolye.com internet sitesi (“Site”) üzerinden sunulan çevrim içi ve yüz yüze atölye hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler.

Site’yi ziyaret ederek, üyelik oluşturarak veya atölye satın alarak bu Politika’yı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. ŞİRKET, bu Politika’da gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler Site’de yayımlandığı anda geçerli olur; mevcut satın alımlar, satın alım tarihinde geçerli olan şartlara tabidir.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: ESSE EĞİTİM VE YÖNETİM DANIŞMANLIĞI LİMİTED ŞİRKETİ 


MERSİS No: 0380131658400001


Vergi Kimlik No: 3801316584

Adres: ESENTEPE MAH. BÜYÜKDERE CAD. LOFT RESIDANCE NO: 201 İÇ KAPI NO: 40 ŞİŞLİ/ İSTANBUL

E-posta: [email protected]

2. Müşteri Bilgileri

Bu sözleşmede “ALICI” olarak anılacak kişi, www.vivatolye.com adresli internet sitesine üye olan ve/veya sipariş oluşturan kişidir. Kullanıcı hesabında beyan edilen bilgiler esas alınır.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri 

Satın alınan eğitim hizmeti online ya da yüz yüze şekilde sunulur. Hizmetin içeriği, süresi, kapsamı ve eğitmen bilgileri hizmet sayfasında belirtilmiştir. Müşteri, hizmeti satın alırken bu içerikleri incelediğini kabul eder.

4. Genel Hükümler

  • ALICI, SİTE’de gösterilen etkinliklerin temel nitelikleri, satış fiyatı, etkinlik tarihi ve ödeme şekline ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
  • Ödemenin gerçekleştirilmesi üzerine, etkinliğe giriş hakkı üçüncü kişilere devredilemez. ALICI’nın SİTE üzerinden kayıt olduğu etkinliğe ALICI’ya ait bilgiler ile katılmak isteyen üçüncü kişilerin etkinliğe kabul edilmemesinden ŞİRKET sorumlu değildir.
  • Etkinlik içerikleri, etkinlik esnasında, ŞİRKET’in ekip dinamiklerine veya başka bir sebebe bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu durumda katılımcının ücret iade hakkı doğmamaktadır.

5. Cayma Hakkı

ALICI, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak;
(i) Sözleşme konusu hizmet, Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmeliğin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi hizmet niteliğinde olduğundan cayma hakkı bulunmamaktadır.

(ii)    Hizmetin ifasına, tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi dolmadan başlandığı hallerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (h) bendi uyarınca da cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, bu hususu kabul ederek hizmeti satın alır.

6. Şirket Kaynaklı İptal Süreci

  • Bir etkinlik herhangi bir sebeple iptal edilirse, ŞİRKET ALICI’ya ücret iadesi yapmakla yükümlüdür. Yeterli kontenjana ulaşmayan ancak iptal edilmeden tarihi ertelenen etkinliklerde, ALICI’nın talebi doğrultusunda ücret iadesi yapılması veya bu hakkın başka bir etkinliğe katılım için kullanılmasına imkan verilmesi tamamen ŞİRKET’in tasarrufundadır. Ücret iade tutarları, ödeme detaylarına ilişkin yazılı ücret ile sınırlı olup, başka herhangi bir bedelin talebi mümkün değildir.
  • Online ortamda gerçekleşen etkinlik süresince meydana gelen beklenmedik durumlardan (elektrik kesilmesi, internetin çalışmaması, yavaşlaması vb.) ŞİRKET sorumlu değildir. Bu tür beklenmedik durumlar neticesinde, planlanan gün ve saatlerde etkinliğin gerçekleşememesi veya tamamlanmaması durumunda söz konusu etkinliğe ilişkin ödemenin iptali ve iadesi mümkün olmamakla birlikte, ŞİRKET bu konuda gerekli telafiyi sağlayacaktır.

7. Mücbir Sebepler

  • Doğal afet, altyapı kesintileri, internet kesintisi vb. mücbir sebeplerle hizmetin sunulamaması durumunda Şirket sorumlu tutulamaz. Bu durumda müşteri bilgilendirilerek, iade veya ertelenmiş hizmet seçenekleri sunulur. ALICI‘nın iade talep etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.

8. Geç Kalma ve Katılmama

  • ALICI’nın, satın aldığı atölyeye geç gelmesi, atölyeye kısmen katılması veya hiçbir şekilde katılım sağlamaması durumunda, hizmet ifasının ŞİRKET tarafından eksiksiz olarak yerine getirilmiş sayılacağı kabul edilir. Bu hallerde, ALICI herhangi bir ücret iadesi, kısmi iade veya başka bir telafi hakkı talep edemez. Telafi veya yeniden katılım imkânı sağlanması tamamen ŞİRKET’in kendi takdirinde olup, bu hususta herhangi bir taahhüt verilmez.

Tarih: 14.08.2025